Antes da finalização da compra no Site:
• Verifique de forma minuciosa a descrição exata do produto pretendido, incluindo variação de sabor, tamanho, entre demais características, não se embasando somente nas imagens apresentadas, que possuem caráter somente ilustrativo;.

PRAZO DE DESISTÊNCIA
De acordo com a legislação Brasileira (art. 49, Lei 8.078/90), o Consumidor poderá arrepender-se da compra efetuada através deste Site, e solicitar a devolução do produto em até 07 (sete) dias a contar do
recebimento dos Produtos. 
Para que o reembolso seja efetuado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de violação do lacre original do fabricante. A devolução deve incluir a DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) e todos os itens do pedido. 
Observação: Não será aceito desistência de apenas um produto, caso a compra tenha sido de mais unidades de produtos. A devolução deverá ocorrer com todos os produtos, em sua embalagem original, sem qualquer violação ao lacre. 

TROCA POR OUTRO PRODUTO
O cliente é responsável pelos custos de frete tanto para a devolução quanto para o reenvio do produto. Os produtos devem ser devolvidos lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. O processo de troca será iniciado após a recepção dos produtos e envio dos procedimentos via e-mail.

TROCA POR DEFEITO OU ITEM INCORRETO
Caso o produto recebido esteja em desacordo com a nota fiscal ou faltando itens (art. 35, Lei 8.078/90), o cliente tem o prazo de até 3 dias após o recebimento, para informar via e-mail (reidrat@reidrat.com.br) e não deve descartar ou consumir o produto. Após o retorno da mercadoria, será realizada uma análise técnica para verificar se não houve violação/uso do produto, e após a verificação, o cliente poderá optar por reembolso, troca ou um cupom com o valor correspondente. 

RECUSA DA ENTREGA
Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar se há danos, embalagem violada, produtos incorretos ou faltantes. Qualquer problema deve ser comunicado imediatamente.

ERRO NO ENDEREÇO
Em caso de erro no endereço de entrega, o valor postal pago aos Correios será descontado em caso de reembolso. 
Em caso de reenvio, deverá ser pago um novo frete. 
No caso de frete grátis, o valor postal pago aos Correios será descontado em caso de reenvio ou reembolso.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). Indícios de uso inadequado do produto. Indícios de dano acidental. Desgaste natural em decorrência do uso.

Procedimento para troca, devolução ou ressarcimento
O consumidor deverá entrar em contato com a empresa através do e-mail (reidrat@reidrat.com.br) dentro do prazo previsto em cada situação, e informar o ocorrido. A empresa se compromete a prestar as orientações necessárias ao Consumidor, informando como deverá ser realizada a troca, o envio do produto, ou o ressarcimento.

No caso de pagamentos realizados via cartões de crédito, a empresa entrará em contato com a administradora dos cartões, solicitando a realização do estorno necessário, que deverá obedecer o calendário adotado pela Administradora.